O Cliente satisfeito é o fundamento da existência da RS. É princípio básico da ação empresarial dos Integrantes da RS servir ao Cliente, com ênfase na qualidade, na produtividade e na inovação; com responsabilidade social, e com pleno respeito às leis e regulamentos do país ou região em que atuamos. O Cliente deve ser atendido com eficiência, transparência e cortesia. Respostas, ainda que negativas, às suas solicitações, devem ser informadas de forma adequada e no prazo esperado. Despesas com Clientes são aceitáveis desde que justificadas por motivo de trabalho ou cortesia do negócio, realizadas dentro dos limites razoáveis e que não impliquem em constrangimento ou necessidade de retribuições.
